Bygg automatiseringer i chatten med TRAI

Kan man bygge automatiseringer bare ved å chatte med en AI?

Ja. I Trainera beskriver du flyten med vanlige ord ("når en klient ikke har trent på 5 dager, send...") og TRAI, i rollen som Automations AI, lager et utkast fra en passende mal eller bygger en egen flyt. Et utkast sender ingenting, og TRAI slår bare på en automatisering etter at du har bekreftet. I oktober 2026 krever dette AI-automatiseringer i abonnementet: Trainer Enterprise, eller for treningssentre Studio, Enterprise eller tillegget Automations på Core og White Label.

Denne guiden går gjennom velkomst-, reaktiverings- og påminnelsesflyter i chatten, med eksempler på prompter, verktøyene for forhåndsvisning og forklaring og sikkerhetsreglene som alle automatiseringer følger.

Slik bygger du en automatisering i chatten

Du beskriver hva som skal skje. TRAI velger helst en mal som passer, lager utkastet med en gang og spør deretter om det skal slås på.

1. Du beskriver målet. Hvem, når, hva personen får og når det stopper.
2. TRAI leser malgalleriet og katalogen over utløsere og steg, og velger en mal eller bygger flyten.
3. Det lages et utkast. Et utkast sender ingenting. TRAI beskriver flyten i to til fire enkle setninger (når den starter, hva personen får og når, når du blir varslet, når den stopper) og viser meldingstekstene.
4. Du justerer. Endre en tekst, tidspunktet eller en kanal, eller slå av et steg, i samme chat.
5. TRAI spør om automatiseringen skal slås på. Appen viser et sammendrag: setningen som beskriver automatiseringen og hvem som kommer inn i flyten. Du svarer ja eller nei med ett klikk.

På en automatisering som allerede er aktiv, lagres endringer som upubliserte til du tar dem i bruk, også det med en bekreftelse. Pause virker med en gang uten spørsmål, fordi den bare stopper nye meldinger og du kan angre den ved å fortsette flyten.

Det raskeste stedet å gjøre dette er knappen "Ask AI" inne i Automatiseringer. Der ber feltet deg spørre din Automations AI, og når du har en automatisering åpen i byggeverktøyet, forstår TRAI "den", "den andre meldingen" eller "påminnelsen" som akkurat den automatiseringen. Du trenger aldri å skrive navnet.

Velkomstflyter

En velkomstflyt starter når noen blir klient eller medlem, og tar personen gjennom de første dagene.

Blant malene for trenere finner du velkomst og første uke, første økt, planen er klar og ikke startet ennå. Blant malene for treningssentre finner du velkomst for nye medlemmer, første besøk og installer appen.

Eksempel på prompt (trener): "Når en ny klient blir godkjent, send en velkomst i chatten med en gang, en kort melding på dag 2 som spør om appen fungerer, og spør på dag 7 hvordan første uke gikk. Stopp hvis klienten fullfører en økt."

Eksempel på prompt (treningssenter): "Ønsk nye medlemmer velkommen: en push på dag 1 om hvordan QR-innsjekkingen fungerer, og en e-post på dag 3 om å booke timer. Varsle resepsjonen hvis de ikke har sjekket inn innen dag 7."

Tekstene kan bruke variabler som klientens fornavn, hver med en reserveverdi, slik at et navn som mangler ikke etterlater et hull i setningen. Flere ideer til meldinger finner du i eksempler på automatiske check-in-meldinger.

Reaktiveringsflyter

Reaktiveringsflyter reagerer når noen blir stille, og kanalen må passe til situasjonen.

For aktive klienter som slutter å trene, har trenere malene trinnvis oppfølging av inaktive klienter og glemt økt. Treningssentre har en trinnvis fraværsmal. Når ingen innebygd utløser passer, kan TRAI lagre en egen utløser, for eksempel "medlem borte i 10 dager", og bygge flyten på den.

Noen som har sluttet, er et annet tilfelle. En klient som har gått, er ikke lenger klient: appens chat og push-varsler når ikke personen, og ingenting kan tildeles vedkommende. En reaktivering til en tidligere klient går ut på e-post, sms, WhatsApp eller Viber som en markedsføringsmelding, og slik bygger TRAI den.

Eksempel på prompt (trener): "Hvis en klient ikke har trent på 5 dager, send en vennlig dytt i chatten. Etter 10 dager, varsle meg så jeg kan ringe. Stopp så snart klienten trener."

Eksempel på prompt (treningssenter): "Lag en utløser for medlemmer som har vært borte i 14 dager, og en flyt som sender én push, så en e-post en uke senere, og som lager en oppgave for de ansatte hvis de fortsatt ikke har kommet."

Påminnelsesflyter

Påminnelser er de enkleste flytene og ofte de mest nyttige. De erstatter meldinger du ellers ville skrevet for hånd.

Malene for trenere dekker glemt check-in, mottatt check-in, plan som snart slutter og avsluttet plan, fornyelse og avsluttet abonnement, og takk for betalingen. Malene for treningssentre dekker timepåminnelse, avlyst time og medlemskap som snart utløper og som har utløpt.

Eksempel på prompt (trener): "Minn klientene på det dagen før den ukentlige check-in skal leveres, og igjen hvis den er en dag forsinket."

Eksempel på prompt (treningssenter): "Minn medlemmer på det 7 dager før medlemskapet utløper, med push og e-post, og stopp når de fornyer."

Fornyelsesdelen går vi gjennom i detalj i guiden om påminnelser for fornyelse av medlemskap.

Malgalleriet i appen er det som gjelder. Dette er malene TRAI kjenner til i oktober 2026.

Forhåndsvis, forklar og rett opp i chatten

Før du slår på en flyt, kan du spørre hvem som ville kommet inn. Når den har kjørt, kan du spørre hvorfor noen fikk eller ikke fikk en melding.

Eksempel på prompt: "Vis hvem som ville kommet inn i denne automatiseringen i dag."

Eksempel på prompt: "Hvorfor fikk ikke Sara påminnelsen om check-in i går?"

Eksempel på prompt: "Hva har reaktiveringsflyten sendt de siste 7 dagene?"

TRAI leser automatiseringsloggen, der hvert automatiske steg har en status og en forklaring med vanlige ord, og forklarer hva som skjedde. Når du slår på en flyt med en tilstandsutløser, kan personer som allerede oppfyller vilkåret tas med eller holdes utenfor i samme bekreftelse.

Oversettelser fungerer på samme måte. Skriv "legg til en tysk versjon av meldingene", så legger TRAI inn hver oversettelse i stegene, også en formell variant der steget har en. Appen og TRAI finnes på 27 språk, norsk bokmål inkludert. Mer om språkene i TRAI på 27 språk.

Sikkerhetsregler som alle automatiseringer følger

Disse reglene gjelder for alle automatiseringer, uansett hvordan de ble bygget. Stille timer og grensene per person er standardverdier du kan endre i innstillingene for Automatiseringer.

• Ingenting sendes før en automatisering er slått på.
• Stille timer er som standard 21:00 til 08:00. Meldinger venter til de er over.
• Maks 2 automatiske meldinger per person per dag og 6 per uke som standard.
• STOP, demping og avmelding respekteres. Den som skriver STOP, demper automatiske meldinger eller melder seg av en e-post, får ikke lenger engasjements- eller markedsføringsmeldinger fra den avsenderen. Transaksjonsmeldinger (betalinger, bookinger, medlemskap) kommer fortsatt fram.
• Et svar stopper flyten, og du blir varslet.
• En myk melding hoppes over hvis du selv har skrevet til personen de siste 24 timene.
• En nødstopp i Innstillinger setter alt på pause.

Markedsføringsmeldinger faller også inn under loven der klientene dine bor, for eksempel FTCs CAN-SPAM-regler for kommersiell e-post i USA eller EUs ePrivacy-direktiv for elektronisk markedsføring i EU. Dette er ikke juridisk rådgivning. Sjekk reglene for samtykke i landet ditt med en advokat eller tilsynsmyndighet.

Hvilke abonnementer som har automatiseringer og Automations AI

Selve automatiseringene starter på Trainer Starter. For å bygge og endre dem via TRAI må abonnementet ha AI-automatiseringer.

Hvert automatiseringsverktøy TRAI bruker, i appen og gjennom en ekstern MCP-tilkobling, sjekker ved hvert kall at abonnementet inkluderer Automations og AI-automatiseringer. Et bytte av abonnement gjelder med en gang.

Prisene er per måned i amerikanske dollar, og i Norge vises også dollarpriser. Gjeldende priser for landet ditt står på trainera.fit/pricing. Treningssentre i prøveperioden har ikke automatiseringer. Ved nedgradering settes sekvenser over den nye grensen på pause, de slettes ikke. På Starter, Pro og Business kjører du fortsatt automatiseringer, men du setter dem opp for hånd på siden Automatiseringer fra maler (og med byggeverktøyet på Business).

Meldinger til TRAI om automatiseringer er vanlige TRAI-forespørsler fra den månedlige kvoten (200 på Trainer Enterprise og på alle abonnementer for treningssentre). Det finnes ingen egen kvote. Når ansatte på et treningssenter bruker "Ask AI", trekkes det fra eierens kvote. Se TRAIs grenser for forespørsler.

Dette gjør ikke Automations AI

Den slår ikke på en flyt av seg selv, og den sender ikke meldinger til folk i stedet for en automatisering.

• Ingen stille aktivering. En ny automatisering blir aldri slått på i samme steg som den lages.
• Sletting bare når du uttrykkelig ber om det. Utkast som aldri har kjørt, egne utløsere og tagger kan slettes når din egen siste melding ber om det, etter én bekreftelse som sier hva som forsvinner. En automatisering som har kjørt, blir arkivert, ikke slettet.
• Tekstene er korte og ærlige. TRAI skriver meldinger på klientenes språk, med ett tydelig neste steg og uten løfter om resultater. Du kan alltid skrive dem om.
• Navn og notater er data. Tekst i folks navn, notater eller meldinger fra leads blir aldri behandlet som en instruksjon.

For et større bilde av hva du bør automatisere først, les automatisering for personlige trenere og automatisk oppfølging av leads. Eiere av treningssentre kan kombinere dette med spørsmål du kan stille TRAI om senteret ditt.

Din første automatisering på tre meldinger

På et abonnement med AI-automatiseringer holder det med tre meldinger for å gå fra idé til en flyt som kjører.

Eksempel på melding 1: "Når en klient ikke har trent på 5 dager, send en kort dytt i chatten. Etter 10 dager, varsle meg. Stopp når klienten trener."

Eksempel på melding 2: "Gjør den første meldingen varmere og legg til en tysk versjon."

Eksempel på melding 3: "Vis hvem som kommer inn i dag." Klikk så Ja på kortet for å slå den på. Det klikket bruker ikke en forespørsel.

Sjekk loggen etter første uke og spør TRAI hvorfor noen ble hoppet over. Juster ut fra det.

Se alle utløsere, kanaler og maler på Traineras side om automatisering.